工作职责：
（1）SOS系统高风险实时处理；
（2）判断每个事件的真假风险情况，并对真风险及时干预
（3）了解各个事件的定义，对高风险事件做好标记及备注
（4）将处理后的高风险在客户微信群内下发互动
（5）熟练掌握语音对讲及外呼干预的方式
（6）学会处理各类异常问题及群内应对客户提问
（7）掌握每个客户的特殊需求并按客户要求执行到位
（8）了解事件类型分类，及简单的风险逻辑和产品定义
（9）了解一键报修的流程并能够主动帮助客户报修
（10）每日安全简报的发送，向客户汇报当日的典型风险干预情况

职位要求：
（1）学历：大专及以上学历，年龄：20-26周岁
（2）熟悉会用office 办公软件基本操作；打字速度50字/分钟
（3）能接受倒班制度（三班倒），夜班制度
（4）有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰
（5）做事思维活跃，注重细节，敢于承担、负责任，且有超强的执行力
（6）对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的经验和处理流程
（7）有一年以上的客户服务经验或车险理赔经验，特别是物流或者物流车队管理方面的经验优先

二、福利待遇：
1、薪资构成：底薪 绩效 夜班补贴，综合薪资5-7K。
2、纯客服，无任何销售业绩压力。
3、入职签订正式劳动合同后，外包制，缴纳五险一金以及两项商业保险。
4、每年五次节日礼金，享受高温补贴，生日礼金、年终奖、带薪年假等。
5、专业的入职和晋升培训，健全的职业发展体系。
三、工作地址：
四川省成都市青羊区成飞大道I号青羊总部经济基地C1栋
四、需求人数：
5人