工作职责： 1. 舆情监测：监控渠道舆情信息（例如：微博、小红书、黑猫等），收集与公司相关的舆情信息，并及时发现并识别可能的负面舆情。 2. 舆情分析：对收集到的舆情信息进行分析，评估其对公司形象和声誉的影响，识别潜在的危机因素，并提出应对策略。 3. 危机公关：协助公司管理危机公关事务，及时回应和解释负面舆情，维护公司形象和声誉。 4. 沟通协调：与公司内部各部门、外部媒体、公关公司及其他利益相关者合作，进行信息交流和沟通，并协调应对措施。 5. 风险意识：具备风险意识，敏感案件及时上报。 舆情处理专员需要具备敏锐的舆情洞察力、较强的危机处理能力、出色的口头和书面表达能力以及良好的团队合作和协调能力。 任职要求： 1. 全日制专科及以上学历，专业不限 2. 具备舆情管理及舆情客诉处理的处理经验 4. 熟练使用办公软件，具备高执行力，较强的危机处理能力，逻辑分析能力，并且有主动服务意识 5. 适应能力、抗压能力强，可接受排班